تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم "Gentoo" (المشار إليها بـ "الموقع" أو "نحن" أو "إننا" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو الشراء من https://www.gentootickets.com/ ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فرداً آخر نجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو إنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب: بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمن الحساب.
معلومات دعم العملاء: بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في المراسلات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرة ببعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المماثلة. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، ومنارات الويب، وأدوات تطوير البرمجيات (SDKs)، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يرجى مراجعة القسم أدناه: المواقع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة.
تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك، أو مشترياتك، أو المرتجعات، أو الاستبدال، أو المعاملات الأخرى، ولإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك.
ملاحظة هامة: "لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات الهوية الشخصية لأي أطراف ثالثة".
التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى.
الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. يندرج ذلك ضمن مصالحنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل. قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات أو الميزات.
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود وأغراض مشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومقدمي خدمات الجذب، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
| الفئة | فئات المستلمين |
| المعرفات (مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب) | البائعون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا |
| المعلومات التجارية (مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء) | شركاء الأعمال والتسويق |
| نشاط الإنترنت أو الشبكة المماثلة (مثل بيانات الاستخدام) | الشركات التابعة |
| بيانات الموقع الجغرافي (مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP) |
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمن هذه المواقع.
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها.
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول / المعرفة: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات: الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
تقييد المعالجة: الحق في مطالبتنا بوقف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك، يحق لك سحب هذه الموافقة.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك".
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال موقعنا أو عبر الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق.
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. تتم معالجة معلوماتك أيضاً من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والشركاء في هذه البلدان.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على:
البريد الإلكتروني: support@gentootickets.com
العنوان: الفردوس 4 (مركز دبي العقاري)، دبي، 106، الإمارات العربية المتحدة.
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2024
