تقوم شركة "جينتو" (Gentoo) ببيع التذاكر نيابة عن الوجهات الترفيهية المسؤولة عن تنظيم وإدارة الفعاليات.
ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في تفاصيل التذكرة أو الوجهة المحددة وقت الشراء، فإن جميع التذاكر غير قابلة للاسترداد، وغير قابلة للاستبدال، وغير قابلة للتحويل.
في حال كانت خيارات الاسترداد أو الاستبدال متاحة لوجهة معينة، سيتم توضيح ذلك صراحة في تفاصيل التذكرة أو الفعالية عند الشراء.
في هذه الحالات، سيتم استرداد المبلغ وفقاً للقيمة المذكورة في التذكرة، دون أي رسوم إضافية.
الإخطار: لإلغاء حجزك، يجب عليك إخطار "جينتو" كتابياً وتقديم البيانات التالية:
رقم المعاملة
أرقام التذاكر
البريد الإلكتروني
الاسم الكامل
رقم الهاتف
التأكيد: سنقوم بتأكيد الإلغاء كتابياً وإبلاغك بأي رسوم تطبق (إن وجدت).
المسؤولية: "جينتو" غير مسؤولة عن طلبات الإلغاء التي لا يتم استلامها في الوقت المناسب أو التي لم يتم تأكيدها من قبلنا.
المعالجة: عند استحقاق الاسترداد، سيتم معالجة المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.
تنبيه: يرجى ملاحظة أنه في حال الموافقة على استرداد المبلغ، قد تختلف القيمة التي ستتلقاها عن مبلغ المعاملة الأصلي بسبب تقلبات أسعار صرف العملات والرسوم البنكية المطبقة. شركة "جينتو العالمية للتذاكر" (Gentoo Worldwide Tickets) غير مسؤولة عن أي فروقات ناتجة عن هذه العوامل، حيث إن هذه التغييرات خارجة عن إرادتنا.
مسؤولية المنظم: نحن غير مسؤولين عن أي تغييرات أو إلغاء للفعاليات. تخضع عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال لسياسات منظم الفعالية المعني.
